葬儀に関する疑問、質問、相談におこたえしています。

　昨今、葬儀業界は価格の見直し等を行い、だいぶ、葬儀価格も下がり、消費者にとって分かりやすい料金体系を提示するようになりました。某大手が葬儀業界に参入、さらにNGOやNPOを名乗る葬儀会社や、葬儀案内相談所等が乱立している状況になり、葬儀業界も大きく変わってきています。しかし、こうした状況の変化の中にあっても、消費者は注意しなければいけない点がございます。そこを《葬儀１１０番　あおい式典》として、指摘させていただきたいと思います。

　まず、料金体系に関してですが、最近は、葬儀に関わる基本セット以外に、お料理、返礼品、火葬料金などがすべて含まれた『セット価格』を提示する葬儀会社が多くなりました。一見、分かりやすい料金設定ではありますが、実際にそうでしょうか？以下に問題点を提示しますので、ご参考にしてください。

＜火葬料金に関して＞

火葬料金は、その土地の火葬場によって価格の相違があり、地域や利用の仕方によって大きく変わる料金であるにも関わらず、料金内容に含まれているのはおかしいと思いませんか？
○特に公共の火葬場の場合、その指定されたエリアに在住する人間は非常に安く利用できるようになっています。自分のお住まいの指定火葬場の利用料金を調べてみましょう。

＜料理や返礼品に関して＞

料理や返礼品も様々な種類や商品がございます。それを選ぶ権利は消費者にあります。セット内容に含まれる料理や返礼品の品質はどうなのでしょうか？また、よく１００万円セットには３０名様分、６０万円セットには１０名様分ついているとの表示がよくありますが、もし、それ以上の参列者になる場合の追加料金が高く設定されていませんか？参列者の人数によってプランの設定を引き上げるように話を持っていく葬儀屋さんも多いようです。ご注意を。
○返礼品の多くを占めるお茶は、“葬儀のお茶＝不味い”との認識が一般的になっております。実際に、茶葉の形もなく粉茶のような品で、それでいて容器の大きい割には内容物のお茶が非常に少ないようなものを、私自身が葬儀に参列した際にいただくことが多いです。これも、消費者側が前もってそのお茶を試飲するぐらいの気持ちで選ぶことも大切ではないでしょうか。返礼品には、ご葬家様の名前が熨斗としてつくわけですから、参列者に対して、がっかりさせることは失礼にあたります。参列していただいた感謝の気持ちをしっかり表わすために、慎重さをもって選ぶことが必要だと思います。
○料理屋さんにしても、返礼品を取り扱う業者にしても、自社のパンフレットを持っております。それを見せてもらうよう、葬儀会社に言うことも場合によっては必要です。

　また、これは自社で葬祭場を持つ葬儀会社に関してではありますが、『自社の葬祭場の使用料無料』をうたうところが多いようです。しかし、 [施設管理費]、[冷暖房費]といった項目をうまく設け、お金を取る場合もありますのでご注意ください。こうした料金を取るのであれば、無料ではありませんよね。また、公共の火葬場には併設して葬祭場がある場合が多く、そこを使用すると、利用料金は安いうえに、霊柩車やマイクロバスを利用して移動する必要がなくなるため値段も抑えられます。葬儀屋さんによっては、公共の葬祭場を使用させないために、「１週間待ちです。」などと言いながら、自社の葬祭場でさせるようにする場合がありますが、実際にそうなのか、消費者が直接、公共の葬祭場に問い合わせて聞いてみることも大切です。

　簡単ではありましたが、消費者にとっていいはずの“セット価格”という料金体系や、“自社葬祭場の使用料無料”といううたい文句に対する盲点を提示させていただきました。よく遺族の話を聞き、遺族の意思をしっかり葬儀に反映させる葬儀会社がいいことはもちろんのこと、また、時間があれば、消費者側も前もってしっかり下調べをしておくことも必要です。これが多少なりともご参考になれば幸いです。

　現在、黒江禎澄が認める葬儀110番グループ企業は、次の2社のみです。

▼ 有限会社あおい式典

埼玉県鶴ヶ島市

▼ 株式会社花セレモニー

埼玉県さいたま市桜区